넷플릭스는 지구상에서 가장 인기 있는 비디오 스트리밍 서비스 중 하나일 수 있지만, 항상 사용하는 것이 원활하진 않죠. 앱, 인터넷 연결 및 타사 하드웨어에 따라 넷플릭스가 작동을 중지할 수 있습니다.
공식 앱이 충돌하거나, 제대로 열리지 않거나, 영화와 TV 프로그램을 재생할 수 없거나, TV에서 검은 화면만 로드합니다. 이러한 문제 해결 단계는 스마트폰, 태블릿, 스마트 TV를 포함하여 Netflix를 사용할 수 있는 해결 오류를 개선할 수 있도록 방법을 알려드리겠습니다.
넷플릭스 작동오류 문제 해결방법
먼저 어떤 기기에서든 작동하는 결함이 있을 때 하는 기본적인 솔루션들이 있습니다.
1. 넷플릭스가 다운되었는지 확인하세요.
넷플릭스 앱이 로딩되지 않거나, 영화나 TV 프로그램이 시작되지 않으면 넷플릭스 서비스 자체가 다운되거나 오프라인 상태가 될 수 있습니다.
2. 장치를 다시 시작합니다.
장치를 다시 시작하면 실제로 결함이 있는 앱이나 시스템 문제를 해결하는 경우가 많습니다.
3. 인터넷 연결 또는 전화 신호를 확인합니다.
인터넷이 다운되면 넷플릭스가 작동하지 않을 것입니다. Wi-Fi 또는 셀룰러 연결이 켜져 있고 실수로 비행기 모드로 전환되지 않았는지 확인합니다. 다른 앱이 인터넷에 연결할 수 있는지 확인합니다.
4. 라우터를 재부팅합니다.
인터넷이 다운되었거나 연결된 것처럼 보이지만 앱이 제대로 작동하지 않는 경우 네트워크 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.
5. 넷플릭스 앱을 업데이트합니다.
시스템 업데이트와 마찬가지로 장치에서 실행하거나 미디어 스트리밍을 위해 Netflix 서버에 연결하려면 최신 버전이 필요할 수 있으므로 Netflix 앱을 최신 상태로 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 앱 업데이트를 통해 넷플릭스 오류 코드(예: 오류 코드 UI-800-3)를 수정할 수도 있습니다.
6. Netflix에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
간단한 해결책이지만 효과적인 해결책이며 완료하는 데 몇 분밖에 걸리지 않습니다.
7. Netflix 앱을 다시 설치합니다.
종종 넷플릭스 앱을 삭제하고 재설치하면 발생한 문제가 해결됩니다. 대부분의 장치에서 앱을 삭제하고 다시 설치하는 작업은 매우 간단하며, 일반적으로 관련 앱 스토어에서 다시 다운로드할 수 있습니다.
Samsung Smart TV에서 Netflix를 다시 설치하는 데 문제가 있으면 커서로 Netflix 앱을 강조 표시하고 도구 리모컨의 단추를 클릭한 다음 다시 설치합니다.
8. 모든 장치에서 Netflix에서 로그아웃합니다.
여러 장치에서 Netflix를 사용하면 회원 자격으로 허용하더라도 Netflix 서버 내에서 충돌이 발생할 수 있습니다. 모든 기기에서 한 번에 넷플릭스에서 로그아웃하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
9. 운영 체제를 업데이트합니다.
스마트 TV, 게임 콘솔, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하는 경우 시스템 업데이트를 사용할 수 있는 경우 일부 앱이 작동을 중지할 수 있으므로 항상 최신 운영 체제로 업데이트를 유지해야 합니다. 시스템 업데이트는 넷플릭스 앱이 제대로 작동하지 못하게 하는 버그도 고칠 수 있습니다.
삼성 스마트 TV 넷플릭스 오류 해결방법
최근 출시된 대부분의 스마트TV는 넷플릭스, 티빙, 웨이브, 왓챠 등 다양한 OTT서비스를 기본적으로 제공하고 있습니다. 그만큼 넷플릭스는 TV중의 핵심이지만 스마트 TV에서 넷플릭스가 정상적으로 연결되지 않아 사용이 어려운 경우도 있는데요.
삼성 스마트 TV의 전원을 켠상태에서 넷플릭스 버튼을 눌러 정상적으로 작동하는지 체크해 주세요. 정상적으로 접속이 된다면 문제가 없지만 연결이 되지 않은 경우에는 강제 재부팅을 해줍니다. 그에 맞는 대처 방법을 알려드리겠습니다.
1. 강제 재부팅하기
- 리모콘 좌측 상단 전원버튼을 10초간 꾹 눌러줍니다. 강제 종료 후 넷플릭스가 문제없이 연결될 수 있습니다.
2. 재설치하기
- 리모콘 가운데 집 모양의 홈버튼을 눌러줍니다.
- 화면 좌측 상단의 메뉴를 방향키로 이동한 후 미디어를 선택해줍니다.
- 미디어 화면으로 전환이 되면 좌측에 보이는 APPS 메뉴를 게임하고 확인 버튼을 눌러 메뉴로 진입하세요.
- 화면 우측 상단에 톱니바퀴 설정 아이콘으로 이동 후 리모컨으로 확인 버튼을 한번 누릅니다.
- TV 설정 화면으로 전환된 것을 확인합니다.
- 화면 아래 넷플릭스 APPS를 선택 후 다음 확인 버튼을 누르면 재설치를 선택합니다.
이상으로 넷플릭스 작동오류가 생길 때 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터, 스마트TV등 의 기기로 해결할 수 있는 방법을 알려드렸습니다.
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